بررسی مهارت‌های نرم در محیط‌ کسب‌وکار
بررسی مهارت‌های نرم در محیط‌ کسب‌وکار

به مجموعه مهارت‌های غیرفنی که بر کیفیت کار شما تاثیر می‌گذارند، مهارت‌های نرم گفته می‌شود. این مهارت شامل نوع برقراری تعامل بین شما و همکارانتان و نحوه مدیریت مشکلات کاری مربوط می‌شود. شما با به کارگیری این مهارت خواهید توانست مشکلات خود را به راحتی حل کنید. در این مقاله سعی داریم اطلاعاتی در این مورد در اختیار شما قرار دهیم.

مهارت‌های نرم چیست؟

این مهارت‌ها به نحوه کار شما مربوط است. ویژگی‌های شخصیتی  و مهارت برقراری تعامل در رابطه با دیگران مهارت‌های نرم نام دارند. برخلاف مهارت‌های فنی این مهارت به راحتی قابل سنجش نیست و مدرک تحصیلی، گواهینامه و یا سایر مدارک نمی‌توانند میزان این مهارت را در مورد شما مشخص کنند.

از جمله اسامی دیگر مهارت‌های نرم می‌توان به مهارت‌های بین فردی، غیر فنی، ضروری و قابل انتقال اشاره کرد. هرگاه مدیران قصد استخدام نیرویی را داشته باشند این مهارت آن را مورد بررسی قرار می‌دهند چرا که افراد هر چفقدر مهارت نرم بالایی را داشته باشند بهتر می‌توانند با همکاران خود ارتباط برقرار کنند و موفق‌تر هستند. برای مثال اگر شما شخصی را استخدام کنید که دارای مهارت شغلی بالایی است اما قادر به برنامه‌ریزی زمانی درست و دقیق نیست در این صورت همکاری خوبی با سایر اعضا نخواهد داشت.

مهارت‌های نرم

اهمیت مهارت‌های نرم چیست؟

پی بردن به اهمیت این موضوع سخت نیست زیرا بسیاری از کارفرمایان شخصی را برای استخدام انتخاب می‌کنند که دارای این مهارت به صورت بالا هستند. اغلب کارفرمایان در مورد این مهارت از شما سوال نمی‌کنند بلکه با توجه به نوع رفتار و واکنش‌های شما می‌توانند اطلاعاتی از این مهارت در شما به دست آورند. اما در کنار این موضوع مهارت شغلی بالا نیز لازم و ضروری است مثلا شغل مجسمه‌سازی نیازمند مهارت شغلی است اما در مشاغلی که کارکنان ارتباط نزدیکی با همدیگر دارند داشتن این مهارت کاملا ضروری است. از آن‌جایی که مهارت‌های نرم قابل انتقال هستند، استخدام چنین افراد در محیط کار موجب پیشرفت کل مجموعه می‌شود. مهارت‌های نرم برای کارهایی که بیشتر با ارباب رجوع در ارتباط هستد اهمیت بالاتری دارد.

مهمترین مهارت‌های نرم کدامند؟

با توجه به اطلاعات به دست آمده از بررسی نظرات کارفرمایان نتیجه گرفتیم مهارت‌های نرم زیر بیشتر مورد اهمیت می‌باشند.

  1. توانایی حل مسئله
  2. توانایی برقراری ارتباط موثر
  3. توانایی مدیریت فردی
  4. انگیزه بالا
  5. سازگاری و یا انعطاف پذیری
  6. روحیه کار گروهی
  7. توانایی مدیریت زمان
  8. توانایی اعتماد سازی
  9. توانایی تطبیق‌پذیری
  10. توانایی سازگاری با شغل
  11. توانایی حل تعارض
  12. توانایی رهبری

توانایی گوش ‌دادن

بررسی مهارت‌های نرم مهم

ارتباطات : این مهارت به شما کمک می‌کند تا توانایی برقراری ارتباط و مکالمه مناسب با افراد را داشته باشید. به طور مثال، اگر در یک کار گروهی فعالیت دارید و لازم است تا با همکاری، همگروهی‌های خود وظیفه‌ای را انجام دهید نحوه برقراری ارتباط بین شما بسیار مهم است. نحوه بیان مخالفت در کار که منجر به ایجاد تضاد و تعارض نشود بسیار حیاتی است و این یکی از ویژگی‌هایی است که کارفرمایان برای آن احترام قائل هستند. از جمله مهارت‌های ارتباطی می‌توان به: گوش دادن فعال، حل اختلافات، مهارت مذاکره، سخنرانی و سخنوری در جمع ‌مهارت نگارش، ارتباط غیرکلامی و همدلی اشاره داشت.

حل مسئله: کارفرمایان نسبت به اشخاصی که توانایی سرعت بالا در حل مسائل را دارند اهمیت زیادی قائل هستند. تعداد بسیاری از افراد این ویژگی را به صورت ذاتی در فطرت خود دارند، اما باید اطلاع داشته باشید که کسب این مهارت به مدت زمان زیادی احتیاج دارد. از جمله مهارت‌های حل مسئله می‌توان به : خلاقیت، پژوهش، توانایی مدیریت ریسک، کار گروهی، تفکر انتقادی، تحلیل و بررسی، تصمیم‌گیری، تدبیر و عیب‌یابی اشاره کرد.

خلاقیت: یکی از زیر مجموعه‌های این مهارت خلاقیت است. با استخدام کارکنان خلاق شما می‌توانید شاهد ایده‌های جدیدی در کار خود باشید. استفاده از این مهارت باعث افزایش انگیزه بین کارکنان خواهد شد. از جمله مهارت‌های خلاقیت می‌توان به : کنجکاوی، یادگیری از دیگران، ذهنیت باز، ریسک‌های بالا، نوآوری و آزمایش‌گری اشاره کرد.

تطبیق‌پذیری: شما چقدر توانایی دارید تا محیط و تغییرات آن سازگار باشید؟ اگر شما در یک استارتاپ فعالیت دارید این مسئله برای شما بسیار مهم و اساسی است. کارکنانی که توانایی بالا در سازگاری دارند بسیار مهم و باارزش هستند. از جمله مهارت‌های تطبیق‌پذیری می‌توان به : ثبات، سازمان‌مندی، خوش‌بینی، انعطاف‌پذیری ، اشتیاق، مشارکت، صبر و داشتن ذهنیت خلاق اشاره کرد.

اخلاق کاری: توانایی انجام دادن کار در زمان مشخص و کیفیت بالا اخلاق کاری است. این مهارت به شما کمک می‌کند رابطه بهتری با همکاران و کارفرمای خود داشته باشید. این توانایی از همان ابتدای استخدام شما مورد استفاده قرار می‌گیرد.از جمله مهارت‌های اخلاق‌کاری می‌توان به : توجه به جزئیات، درست‌کاری، استمرار ، مدیریت زمان، سازماندهی، قابل اعتماد بودن، انگیزه، پشتکار و نتیجه‌گرایی اشاره کرد.

 

وقت‌شناسی یکی از مهارت‌های نرم

چگونه مهارت‌های نرم خود را شکوفا کنیم؟

مهارت‌های نرم نقطه مقابل مهارت‌های سخت هستند و همانند مهارت‌های سخت به آسانی قابل یادگیری نبوده و بیشتر ریشه ذاتی دارند. در ادامه چند روش جهت تقویت مهارت‌های نرم را برای شما بیان خواهیم کرد.

  1. در مورد مهارتی که به دنبال کسب آن هستید، مداوم تلاش کنید. سعی کنید برای کسب مهارت بیشتر در مورد توانایی که به دنبال آن هستید بیشتر تمرین و تلاش کنید. به طور مثال اگر می‌خواهید تبدیل به فرد وقت‌شناسی شوید سعی کنید سر موقع در قرارهای خود حضور پیدا کنید. به این شکل به فرد قابل اعتمادتری از طرف همکاران و کارفرمایان خواهید شد.
  2. از مهارت‌های نرم دیگران تقلید کنید، ممکن است در میان اطرافیان خود فردی را دارید که در یکی از این مهارت‌های خود بسیار قوی است. در این صورت بهتر است از او تقلید و الگوبرداری کنید. به عنوان مثال در جلسات کاری افرادی که توانایی بالایی در مهارت‌های ارتباطی دارند اغلب مشغول یادداشت برداری هستند.
  3. هدف خود را از ارتقا مهارت‌های نرم مشخص کنید. سعی کنید به انتقاد دوستان و نزدیکانتان در مورد عملکرد خود گوش فرادهید. این کار به شما کمک خواهد کرد تا بتوانید مهارت‌های لازم و ضروری خود را ارتقا دهید و در شغل خود پیشرفت کنید.

از منابع مناسب جهت یادگیری این مهارت‌ها استفاده کنید. از منابع مختلفی از جمله کلاس‌های آنلاین، سمینارها، کتاب‌ها و ... می‌توانید استفاده کنید. که تعداد زیادی از این منابع به صورت رایگان در اختیار شما قرار می‌گیرد. اغلب کارفرمایان اهمیت بیشتری به مهارت‌های نرم قائل هستند تا مهارت‌های فنی. چرا که مهارت‌های فنی به راحتی قابل آموزش هستند ولی مهارت‌ نرم ریشه در شخصیت شما دارند.

 

توانایی سخنرانی

تلاش کنید تا مهارت‌های نرم خود را به نمایش بگذارید

هنگامی که قصد دارید برای یک شغل جدید اقدام کنید سعی کنید همانند مهارت‌های فنی، خود مهارت‌های نرم را نیز نشان دهید. سعی کنید با کمک گرفتن از اطرافیان خود لیستی از مهارت‌های نرم تهیه کرده و آن را نیز به رزومه خود اضافه کنید. شما می‌توانید هنگام مصاحبه شغلی از مهارت‌های نرم خود نیز صحبت کنید. و سعی کنید هنگامی که در حال مصاحبه هستید مهارت‌های نرم را رعایت کنید.

جمع‌بندی مهارت‌های نرم

  • مهارت‌های نرم غیر فنی هستند و ریشه در شخصیت روانی شما دارند.
  • این مهارت‌ها از دوران تحصیل و یا کارهای قبلی شما موجود بوده است.
  • شما می‌توانید با به عهده گرفتن مسئولیت‌های داوطلبانه در مدارس و محیط کار مهارت‌های نرم خود را تقویت کنید و یا حتی تعداد این مهارت‌ها را افزایش دهید.
  • سعی کنید حتما در رزومه‌های کاری خود به این دسته از مهارت‌های خود نیز نیز اشاره داشته باشید.
  • سعی کنید هنگامی که در حال مصاحبه شغلی هستید مهارت‌های نرم خود را به نمایش بگذارید.
مقالات مرتبط