فرا رسیدن دنیای دیجیتال باعث شده که با حجم بسیار سنگینی از داده روبرو شویم. حدودا یک سال و نیم پیش بود که خبری در این رابطه در دنیا حسابی سروصدا کرد. کارشناسان داده در آن زمان، اقدام به اندازه‌گیری حجم دیتا در سراسر جهان کردند و فکر می‌کنید نتیجه چه شد؟ مجموع کلیِ دیتا در سراسر جهان از مرز 44 زتابایت فراتر رفته بود.

 

از طرفی این حجم از دیتا برای سازمان‌ها و کمپانی‌های تجاری کلان، بسیار اهمیت دارد. به همین دلیل بود که بحث بیگ دیتا در میان کارشناسان علوم داده شهرت یافت و برای اولین بار، شرکت‌ها سعی می‌کردند از داده‌های موجود استفاده کنند، در آن تغییر ایجاد کنند یا روی آن‌ها آزمایش انجام دهند، تا به وسیله‌ی رفتارشناسی یا تغییر و بررسی آن، صنعت خود را پیشرفت دهند.

 

حال بیگ دیتا یعنی چه؟ در این مقاله جهش به مفهوم بیگ دیتا می‌پردازد و باهم تاثیرات آن را در کسب‌وکارها زیر نظر می‌گیریم. بنابراین اگر در این رابطه سوالی ذهن شما را مشغول کرده است؛ این پست مخصوص شماست. در ادامه نیز کنارمان بمانید.

 

 

مفهوم بیگ دیتا

قبل از این‌که به اهمیت و تاثیر بیگ دیتا در کسب و کارها بپردازیم؛ باید اول به یک تعریف پایه از بیگ دیتا برسیم. بیگ دیتا چیست؟ چه چیزهایی از آن می‌دانید و اصلا تا به حال برای‌تان سوال شده که چرا کمپانی‌های ابرقدرت دنیا تا این اندازه به دیتا اهمیت می‌دهند؟

 

* بیگ دیتا چیست؟

اگر بخواهیم تحت‌الفظی به معنای بیگ دیتا (Big Data) بپردازیم، مسلما همان‌طور که حدس می‌زدید، این واژه به معنای "دیتای بزرگ و حجیم" است. حال بیایید به توصیف لغت‌نامه‌وارِ این واژه بپردازیم.

 

به بیان کارشناسان و محققان، Big Data چنین تعریفی دارد:« به اطلاعاتِ بسیار حجیم، سنگین و گسترده گفته می‌شود، که انواع گوناگونی دارد. این اطلاعات از روش‌های مختلف و با کمک ابزارهای متنوع جمع‌آوری شده است و می‌تواند بسیار مفید باشد.

 

عموما از این اطلاعات برای نوآوری استفاده می‌شود و پس از طیِ فرآیندهای مختلف، تبدیل به اطلاعات پخته و سودمندی برای کمپانی‌ها می‌گردد. این اطلاعات به کمپانی‌ها بینش بیشتری برای تصمیماتِ آینده‌شان می‌بخشد و مسیرِ موفقیت و عملکرد حساب‌شده را برای این کمپانی‌ها ساده می‌سازد.»

 

 

چرا بیگ دیتا تا این حد حیاتی‌ست؟

اگر مقالات پیشین جهش را درباره‌ی "اهمیت دیتا و مفهوم آن" مطالعه کرده باشید، می‌دانید که داده‌ها چقدر برای ادامه‌ی کار کسب‌وکارها مهم و حیاتی‌اند. این اطلاعات ارزشمند، جواهراتی گران‌قیمت هستند که به کمپانی‌ها بصیرت می‌بخشند و به آن‌ها کمک می‌کنند ترجیحات مخاطبین خود و جامعه دموگرافیکِ هدف خود را بهتر بشناسند. هر تعامل و هر تصمیمی، داده‌ی جدید در دست سازمان‌ها قرار می‌دهد. راه‌های مختلفی هم برای جمع‌ آوری داده وجود دارد.

 

ساخت محصولات جدید، بررسی عملکرد رقبا، بازار هدف، ابزارهای آمارسنجی، رفتارشناسی مشتریان، روانشناسی مخاطبین، دوربین‌های مداربسته‌ی فروشگاه‌ها، مصاحبه‌ها و بازخوردهای مخاطبین، تکنولوژی‌های ارتباطی و نظرات مشتریان در پلتفرم‌های اجتماعی و... همگی اطلاعات بسیار ارزشمندی را در رابطه با عملکرد ما، ویژگی‌ها و خصایص ما و حقایقِ زندگی ما مشخص می‌کنند. کمپانی‌ها از این اطلاعات برای بهبود محصولات‌شان استفاده می‌کنند.

 

حال با توجه به گستردگی جوامع، تفاوت رفتاری انسان‌ها، فرهنگ‌های گوناگون و سلایق متعدد، اطلاعات گسترده‌ای در دست قرار می‌گیرد که ما آن را با نام بیگ دیتا می‌شناسیم. این داده‌های حجیم نه فقط در ساخت محصولات بهتر موثرند، بلکه استراتژی‌های تجاری سازمان‌ها را شکل می‌دهند و حتی باعث می‌شوند شرکت‌ها بتوانند کمپین مارکتینگ یا کمپین بازاریابیِ بهتری را رهبری کنند. کمپین‌هایی که بهتر ذهن مخاطب را به سمتِ هدف سازمان‌ها می‌کشاند و نقش بسیار موثری در توسعه‌ی یک کسب‌وکار دارند.

 

تاثیر خارق‌العاده‌‌ی بیگ دیتا تکذیب‌ناپذیر است. هر طرف را که نگاه کنید، می‌بینید که در شکل‌گیری هر چیزی داده‌های موجود چقدر موثر بوده‌اند. سال‌هاست که علوم داده سرعت فعالیت کسب‌وکارها را بالاتر برده است و هر ثانیه این سرعت بالاتر هم می‌رود. این داده‌های ساختار یافته یا ساختار نیافته بررسی و آنالیز می‌شوند؛ تغییر می‌کنند، ترجمه می‌شوند و در نهایت برای پیش‌بینی آینده مورد استفاده قرار می‌گیرند.

 

 

مزایای Big Data

بیگ دیتا توانسته ساز و کار کسب‌وکارها را تا حد زیادی تغییر دهد. به این شکل، حتی کوچکترین کسب‌وکارها هم به جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات می‌پردازند، آن‌ها را آنالیز می‌کنند و داده‌های آنالیزشده‌ی خود را در تصمیمات‌شان حل می‌کنند.

 

وقتی تصمیمات یک شرکت با داده ترکیب شود؛ تغییرات سودمندی در آن شرکت رخ می‌دهد. شرکت راهبری نو به خود می‌گیرد، بر اساس ترندهای روز پیش می‌رود، پیاده‌سازی نوآوری در شرکت ساده‌تر می‌شود و تکنولوژی‌های بهتری را اجرا می‌کند.

 

از پست‌های پیشین به یاد دارید که نوآوری می‌تواند چه شاهکاری در شرکت شما پیاده کند. استفاده از داده به همین اندازه می‌تواند پله به پله شرکت شما را رشد دهد و راه‌حل‌هایی مفید برای چالش‌های پیشِ رو معرفی کند.

 

• بنابراین اگر بخواهیم به طور خلاصه مزایای خارق‌العاده‌ای را که بیگ دیتا برای شرکت‌ها به همراه دارد، بررسی کنیم؛ می‌توان به گزینه‌های زیر اشاره کرد:
• * تصمیمات حساب‌شده، داده‌محور و بر پایه‌ی اطلاعات.
• * کاهش هزینه‌های سازمانی.
• * شناخت بهتر مشتریان و نزدیکی بیشتر به آن‌ها.
• * توسعه‌ی خدمات و محصولات.
• * پول‌سازی از اطلاعات و افزایش ارزش و اعتبار برند سازمان.

 

 

تاثیر Big Data در کسب‌وکارهای پیشرو امروزی

بیگ دیتا را می‌توان به یک اقیانوس عظیم اشاره کرد. اقیانوسی که تقریبا تمامِ شرکت‌های امروزی سعی دارند بر روی امواج آن موج‌سواری کنند و از مزایای آن بهره بگیرند. البته که آن‌قدر که کلام ساده می‌نماید، بهره‌وری از این داده‌های حجیم ساده نیست! دقت کنید که سودزایی از بیگ دیتا زمانی ممکن است که داده‌های شما با کیفیت باشد، از کارشناسان و متخصصان دیتای حرفه‌ای استفاده کرده باشید، دیتا را کاملا آنالیز کرده باشید و...

 

چه بسا در بسیاری از مواقع شرکت‌ها به دلیلِ عدم پیاده‌سازیِ درستِ بیگ دیتا در سازمان، منجر به پدیده‌ای به نامِ business misalignment یا نامیزانیِ تجاری می‌شوند.

 

اما بیایید از فاز منفی خارج شویم و برخی از جنبه‌های مثبت تاثیر بیگ دیتا در کسب و کارها را هم بررسی کنیم. البته به برخی از شرکت‌های موفق در زمینه‌ی استفاده‌ی درست از این داده‌ها هم اشاره خواهیم کرد!

 

● استفاده از بیگ دیتا در خرده‌فروشی و تجارت آنلاین

بیگ دیتا توانسته با افزایش انتظارات مشتریان از شرکت‌ها، موجب افزایش استقبال از فروشگاه‌های آنلاین شود و سود عظیمی برای آن‌ها خلق کند. می‌توان در این زمینه آمازون را به عنوان معروف‌ترین و سرشناس‌ترین مثال معرفی کرد. روز به روز هم خرده‌فروشان بیشتری با استفاده از علوم داده، قله‌های موفقیت را فتح می‌کنند.

 

سایر تاثیرات آنالیز Big Data

● بازاریابی و مارکتینگ

به هیچ عنوان نمی‌توان تاثیر باورنکردنی بیگ دیتا را در بازاریابی و مارکتینگ نادیده گرفت. پیتر دراکر، یکی از مدیران موفق، مدرسان و کارشناسان عرصه‌ی مارکتینگ چنین می‌گوید:«هدف از بازاریابی و مارکتینگ این است که شرکت مشتری را بشناسد و دغدغه‌های آن‌ها را آن‌قدر خوب بداند، تا دقیقا محصولات و خدماتی را معرفی کند که پاسخگوی نیازها و دغدغه‌های مشتری هستند.»

 

بازاریابی و مارکتینگ یکی از ریشه‌های یک شرکت است، که سازمان بدون آن نمی‌تواند موفق شود یا پیشرفت کند. طیِ سال‌های اخیر هم کارشناسان مارکتینگ، بیشترین استفاده را از دیتا و علومِ داده کرده‌اند. در میان شرکت‌هایی که از مارکتینگ نهایتِ استفاده را کرده‌اند، گوگل، نتفلیکس و فیسبوک گوی رقابت را از سایر رقبای خود ربوده‌اند.

 

 

● مراقبت از سلامت

تاثیر بیگ دیتا در شرکت‌های پزشکی و سلامتی طوفانی بوده است! از پیش‌بینی اپیدمی‌ها گرفته، تا کاهش هزینه‌ی درمانی، شناخت راه‌های مقابله با چالش‌های سلامتی پیشِ رو و حتی افزایش کیفیت زندگی! بنابراین وقتی پای تاثیر بیگ دیتا در کسب‌ وکارهای پیشرو در میان است، نمی‌توان تاثیر آن را در شرکت‌های دارویی، سلامتی و پزشکی را مثال نزد.

 

● امور مالی

یکی از شاخه‌هایی که بیشترین استفاده را از بیگ دیتا می‌برد! بخصوص پس از ظهور و محبوبیت ارزهای دیجیتال، این بهره‌وری از داده به بالاترین درجه رسید. از قضا بررسی داده‌ها و مطالعه‌ی آن‌ توانسته سود سرسام‌آوری را برای شرکت‌های مالی و اقتصادی فراهم سازد.

 

● آموزش!

بیگ دیتا و AI (هوش مصنوعی – Artificial Intelligence) در سال‌های اخیر توانسته‌اند تحول‌های چشمگیری را در زمینه‌ی آموزش ایجاد کنند. از بررسی عملکرد دانش‌آموزان گرفته تا رفتارشناسی آن‌ها در زمان واقعی یا ریل‌تایم. این داده‌ها نقش بسیار مهمی در بهبود روش‌های تدریس یا نوسازیِ سیستم آموزشی داشته‌اند.